আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nwpk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হয়, যার মাধ্যমে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট nwpk.lat এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

nwpk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• কোনো ব্যাংক কার্ড বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার
• আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন

৪. কুকি নীতি

nwpk ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

nwpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: সাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি পরিষেবাদানকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nwpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ শক্তিশালী SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং চলে
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো থেকে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ তৈরি করা হয়

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nwpk আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়

৮. আপনার অধিকার

nwpk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। কিছু তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে আপডেট করা সম্ভব; বাকিগুলোর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রসেসিংয়ে আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেসিং বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

nwpk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nwpk প্রধানত বাংলাদেশে কার্যরত। আমাদের সার্ভার ও পরিষেবাগুলো পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট স্থানগুলোতে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

nwpk-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য nwpk দায়ী নয়। আমরা কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

nwpk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দিয়ে অবহিত করব। নীতিমালার তারিখ পরিবর্তন হলে বুঝতে হবে একটি নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, অথবা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।